Trabajamos con varias empresas de transporte para poder ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible. En el territorio español, Nacex es la empresa que nos realiza los servicios de mensajería, y también en la zona peninsular portuguesa. Para los envíos internacionales, trabajamos con DHL Express para los servicios más rápidos y con UPS Standard para los servicios más económicos de Europa. Todos los envíos van correctamente embalados y protegidos, para evitar posibles daños en el transporte. Además, todos están asegurados ante robo, pérdida y rotura.

Las empresas de mensajería con las que trabajamos reparten los días laborables, de lunes a viernes. No realizan entregas los sábados, ni domingos ni festivos.

España y Portugal

· Los pedidos realizados antes de las 16:30h y cuyo pago esté confirmado, son enviados ese mismo día.

· Hay que indicar un teléfono operativo para que la agencia de transporte se pueda poner en contacto.

· Si el cliente se encuentra ausente, la agencia de transporte pasará al día siguiente a repartir de nuevo. Se recomienda indicar una dirección de un familiar o de su empresa, para asegurar la entrega.

· Enviamos a todos los municipios de España/Portugal. Busca el tuyo! 

· Algunos códigos postales pueden acarrear retrasos ajenos a nuestra voluntad. 

Península de España y Portugal · (Admite Contra-reembolso)

· Servicio Nacex 24/48h - Peso Ilimitado (Tarifa Plana). Con seguimiento vía web.

· Servicio Nacex 24 horas - De 2 a 10 kg. Con seguimiento vía web y SMS.

· Envío Gratis - Si algún producto de tu cesta cuenta con gastos de envío gratuitos (estará indicado en la ficha del producto), todo el pedido será enviado sin coste alguno, o igualmente si tu pedido supera el coste que marque la promoción "Envío Gratis". Esto es válido sólo para la Península. El envío se realizará con el servicio 24/48h de Nacex. Con seguimiento vía web.

· Recogida en “Punto de Entrega” - Puedes recoger tu pedido en nuestro “Punto de Entrega” situado en la Calle Mayor de Gandia (Valencia) y así poder ahorrarte los gastos de envío. Sólo tienes que marcar esta opción al seleccionar la forma de envío. Al finalizar la compra nos pondremos en contacto contigo para informarte de los datos de recogida. Así de fácil. El plazo de entrega será de 24/72 horas. El horario de recogida será de Lunes a Sábado de 10:00-13:30 y de 17:00-20:00 y el paquete estará disponible durante 10 días laborales después de que el pedido cambie al estado –Recoger en “Punto de Entrega”–.

Baleares

· Servicio Nacex 24 horas - De 2 a 4 kg (Los envíos a Formentera pueden demorarse 48h por causas ajenas a UniversOriginal). Con seguimiento vía web y SMS.

Canarias, Ceuta y Melilla

· Servicio Nacex 24/48h - De 2 a 4 kg (Puede demorarse la entrega sobre el plazo por gestiones aduaneras. Puede que tenga unos gastos de aduana cuya cuantía depende del destino del paquete. Estos gastos siempre corren a cargo del cliente. Facturas de hasta 10€ no tienen cargos extra en Aduanas, si se supera este importe, normalmente se pagará entre 15 y 25€. Con seguimiento vía web.

Internacional

 · Los pedidos realizados antes de las 13:00h y cuyo pago esté confirmado, son enviados ese mismo día.

· Consultar precio por expediciones de mayor peso.

· Hay que indicar un teléfono operativo para que la agencia de transporte se pueda poner en contacto.

· Si el cliente se encuentra ausente, la agencia de transporte pasará al día siguiente a repartir de nuevo. Se recomienda indicar una dirección de un familiar o de su empresa, para asegurar la entrega.

· Algunos códigos postales pueden acarrear retrasos ajenos a nuestra voluntad.

· Los precios dependen de país de envió y del peso volumétrico del paquete, NO de su peso real. Se calcula de la siguiente manera: (Ancho x Alto x Largo cm) / 5000

Standard Europe 

· Servicio UPS Standard Europe - De 1 a 5 kg

Zona 1 UPS - Francia y Italia

Zona 2 UPS - Alemania y Inglaterra

Zona 3 UPS - Escocia, Gales, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda del Norte y Suecia

Zona 4 UPS - Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Checa, Eslovaquia y Grecia

Express World (Europa, América y Marruecos)

· Servicio DHL Express World - De 0,5 a 5 kg

Zona 2 DHL - Bélgica, Francia, Italia y Mónaco

Zona 3 DHL - Alemania, Países Bajos, Luxemburgo y Reino Unido (Inglaterra, Gales, Escocia e Irlanda del Norte)

Zona 4 DHL - Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia

Zona 6 DHL - Gibraltar, Islas del Canal, Liechtenstein, Marruecos, Noruega, San Marino y Suiza

Zona 8 DHL - Canadá, Estados Unidos, Estados Unidos (NY)

Disponibilidad de Artículos

Los pedidos realizados antes de las 13:00h (para envíos con DHL o UPS) y de las 16:30h (para envíos con Nacex) y cuyo pago esté confirmado, son enviados ese mismo día. Debes tener en cuenta que, si compras artículos cuya disponibilidad es “Próximamente” o “Agotado”, el pedido se enviará cuando estén disponibles todos los artículos. (Es decir, al plazo del método de envío seleccionado debes añadir el de la disponibilidad de los artículos, siempre y cuando no estén con disponibilidad “En Stock”). Si alguien quisiera recibir antes un artículo y posteriormente recibir otro que tuviera un plazo de entrega mayor, deberá hacerlo mediante dos compras independientes.

· En Stock - Envío inmediato.

· Próximamente - Si se indica, se podrán realizar reservas

· Agotado - Sin Stock.

Es muy importante, para garantizar la calidad del servicio de mensajería, que el cliente deje un teléfono operativo en el que la empresa de transportes pueda contactar con él. La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente. El cliente puede en todo momento (a partir de recibir nuestra notificación de envío realizado) contactar con la agencia de transportes para conocer el estado de su envío. Una vez indicada una dirección, si se quiere modificar habrá que abonar aparte el mismo coste de envío (ya que las empresas de mensajería no permiten cambiar la dirección original de envío y la cobran como un envío nuevo).

En las observaciones del pedido, indica si tienes alguna prioridad de horario para recibir el paquete o cualquier dato que pueda facilitar la entrega del mismo. Nosotros se lo comunicaremos a la mensajería, aunque el horario de entrega depende directamente de ellos, y no de nosotros, pese a que se lo hayamos indicado.

- Los gastos de envío incluyen costes de embalaje y manipulación.

- Las empresas de mensajería con las que trabajamos no realizan envíos a apartados postales.

- Los precios dependen del peso de los productos, y del volumen del paquete para los envíos internacionales.

- Antes de finalizar tu pedido, tendrás una información detallada del coste del mismo.